Απανωτές οι καταγγελίες για ελαττωματικά και αλλοιωμένα προϊόντα από την αλυσίδα σούπερ μάρκετ.
Μία νέα καταγγελία για ακατάλληλο τρόφιμο που αγοράστηκε από κατάστημα της αλυσίδας σούπερ μάρκετ Lidl έφθασε στο μέιλ του cibum. Αυτή τη φορά πρόκειται για σοκολάτα, και συγκεκριμένα για τη μάρκα J.D. Gross Chocolate Caramel, η οποία αγοράστηκε από το κατάστημα της Πυλαίας Θεσσαλονίκης και όπως ισχυρίζεται η καταγγέλλουσα είχε μέσα σκουλήκι! Εντωμεταξύ ακόμα περιμένουμε την επίσημη απάντηση της αλυσίδας για τις καταγγελίες που δέχθηκε το Cibum για το μουχλιασμένο τυρί αλλά και για το έντομο σε φρέσκο κρουασάν…
«Σας έχω επισυνάψει διάφορες φωτογραφίες και να σας ενημερώσω ότι οι σοκολάτες αγοράστηκαν από το κατάστημα της Πυλαίας Θεσσαλονίκης. Επίσης επικοινώνησα με το lidl και το μόνο που είχαν να πουν πουν ήταν να πάω πίσω τις σοκολάτες για να τις αντικαταστήσουν ή να λάβω αντίτιμο αγοράς!!! Τραγικό!!», γράφει η καταγγέλλουσα στο mail της προς το cibum, (τα στοιχεία της οποίας είναι στη διάθεση του cibum) που εκτός από τις φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος επισυνάπτει και την απόδειξη αγοράς. Προηγήθηκε Mail της καταγγέλλουσας, με το ερώτημα πως να κινηθεί μετά το αποτροπιαστικό εύρημα. Αφού την ενημερώσαμε για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει, τόσο όσον αφορά σε καταγγελία στον ΕΦΕΤ όσο και σε καταγγελία στην ίδια την αλυσίδα η καταναλώτρια μετά την αδιαφορία της Lidl Ελλάς, τελικά πήρε την απόφαση να αποστείλει την καταγγελία, στο cibum το μοναδικό ελληνικό site, ασφάλειας τροφίμων.
Πριν από λίγους μήνες άλλη μία καταγγελία είχε φθάσει στο Cibum για σκουλήκι σε σοκολάτα που αγοράστηκε από κατάστημα της Αττικής αυτήν τη φορά.
Πρόκειται για τη σοκολάτα Fin CARRE των 200 gr 52% κακάο με ημερομηνία λήξης τον Ιανουάριο του 2025. Να σημειωθεί ότι η ίδια μάρκα σοκολάτας είχε ανακληθεί τον Μάιο του 2023 από τα Lidl Βρετανίας λόγω παρουσίας πλαστικών κομματιών.
Η ατυχία της αλυσίδας Lidl σε αυτή την περίπτωση, είναι πως το σκουλήκι στη σοκολάτα, δεν το βρήκε ένας απλός καταναλωτής που μάλλον θα πετούσε στα σκουπίδια το προϊόν, αλλά ένας μάχιμος πολίτης που έχει αφιερώσει της ζωή του στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο πρόεδρος του Ινστιτούτου Καταναλωτών Γενικής Ομοσπονδίας Καταναλωτών Ελλάδας, Γιώργος Λεχουρίτης. Ο κ. Λεχουρίτης επικοινώνησε με τους δημοσιογράφους του Cibum για να καταγγείλει το γεγονός και στη φωτογραφία που έστειλε φαίνεται ξεκάθαρα το σκουλήκι να κάνει βόλτες ανάμεσα στις πλάκες της σοκολάτας.
Ζωύφιο σε φρέσκο κρουασάν από τα Lild Χαλκιδικής
Μόλις πριν από λίγες ημέρες το Cibum δέχθηκε νέα καταγγελία από καταναλωτή για προϊόν που αγόρασε από σουπερμάρκετ Lidl στην Κασσανδρεία Χαλκιδικής και στο οποίο ανακάλυψε ένα έντομο.
Όπως ανέφερε ο αναγνώστης που απέστειλε τόσο τις φωτογραφίες με το ζωύφιο όσο και την απόδειξη αγοράς, αγόρασε 2 κρουασάν σοκολάτα από τη «γωνιά Φούρνου» της αλυσίδας. Μόλις δάγκωσε το ένα, είδε κάτι να κουνιέται μέσα σε αυτό που κρατούσε στο χέρι του. Αμέσως έφτυσε την μπουκιά και έβγαλε τις φωτογραφίες. «Το έντομο είχε ίδιο χρώμα με το κρουασάν, πιστεύω ότι είναι κάτι στην παραγωγή, τους είπα κιόλας να το ελέγξουν απλά πείτε και εσείς κάτι, μην φάει και άλλος έντομα».
Το mail του αναγνώστη
Και τυρί γεμάτο μούχλα από Lidl Θεσσαλονίκης
Ακριβώς την επόμενη ημέρα στις 14 Οκτωβρίου το Cibum γίνεται δέκτης άλλης μίας καταγγελίας για αλλοιωμένο προϊόν που αγοράστηκε από σουπερμάρκετ Lidl. Όπως ανέφερε η αναγνώστρια, πριν από δύο εβδομάδες αγόρασε από σουπερμάρκετ Lidl στο Ωραιόκαστρο Θεσσαλονίκης, δυο συσκευασίες ξυνομυζήθρα Κρήτης με ημερομηνία λήξης τον Φεβρουάριο του 2025. Όμως όταν άνοιξε και τις δυο συσκευασίες, διαπίστωσε ότι το τυρί ήταν μουχλιασμένο.
Το Cibum επικοινώνησε με την Lidl Hellas για τα περιστατικά.
Η απάντηση της Lidl στο cibum στις 14 Οκτωβρίου
Αριθμός υπόθεσης 108543703
Καλησπέρα σας Σχετικά με το αίτημα σας και για την ταχύτερη απάντηση στα ερωτήματα σας, προτείνουμε την προώθηση των στοιχείων σας στον προμηθευτή μας. Για λόγους προστασίας των προσωπικών δεδομένων, η συγκατάθεση σας είναι απαραίτητη. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν συμφωνείτε με τη διαβίβαση των στοιχείων επικοινωνίας σας και τις πληροφορίες σχετικά με το αίτημα σας, καλώντας στην γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας ή μέσω email στο [email protected].
Σε κάθε περίπτωση παρακαλούμε να αναφέρεται τον αριθμό υπόθεσης του παρόντος μηνύματος. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Το cibum φυσικά απάντησε θετικά στη διαβίβαση των στοιχείων επικοινωνίας στον προμηθευτή την αμέσως επόμενη μέρα, δηλαδή στις 15 Οκτωβρίου, χωρίς να έχει λάβει οποιαδήποτε ειδοποίηση μέχρι σήμερα.
*Το cibum δημοσιεύει στο παρόν άρθρο την καταγγελία καταναλωτή “ως έχει” χωρίς εγγυήσεις πληρότητας, ακρίβειας, χρησιμότητας ή επικαιρότητας και παρότι έχει διερευνήσει στο δυνατό την αλήθεια της καταγγελίας δεν μπορεί να εγγυηθεί την αλήθεια της περιγραφής των γεγονότων και των φωτογραφιών που την συνοδεύουν και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν λάθη ή παραλείψεις ή σκοπιμότητα στο περιεχόμενό της.
